É o plano de comunicação e a visão. É a estrutura de tudo o resto que fazemos com os nossos clientes, qualquer que seja o output. De nada vale lançar um Press Release, produzir conteúdo ou criar um evento se não estiverem claros os objetivos, se não estiver firme o caminho. O que temos para partilhar com as pessoas, com o mercado, com a sociedade em geral? Somos relevantes?
A estratégia avalia forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Mapeia os stakeholders aliados e adversos. Ela dá sentido e coerência a tudo o que uma empresa ou marca comunica, conferindo-lhe posicionamento, diferenciação e, mais importante do que tudo, reputação.
Esta é talvez a área mais desafiante para nós também.